CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CUÁLES SON LOS PASOS A SEGUIR?

Puedes procesar tu cambio solicitando el formulario que te enviaremos desde nuestro departamento de Atención al Cliente. Contáctate con Atención por mail a badsistersdesign@gmail.com , respondiendo las siguientes consultas:

• 1. Numero de pedido, artículo y talle a cambiar
• 2. Motivo de cambio/devolución: (esto nos ayudara a mejorar nuestro servicio o descripción de producto).
• 3. Enviar la mercadería a Sarragosi 1334 Providencia
• 4. Arma el paquete con los modelos de la misma forma que lo recibiste (incluye toda la documentación que te enviamos y etiquetas).
• 5. El articulo debe venir sin ningún tipo de daño, manchas, alteraciones o impregnado de olores sean de perfumes, cremas, lociones o de productos de limpieza.

Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los modelos para autorizar el cambio (esto puede demorar hasta 3 dias habiles  desde el momento que recibimos el producto). Finalizado el proceso, procederemos a realizar el cambio.

 

¿TIENEN DEVOLUCIÓN LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN BADSISTERS?

El usuario podrá cancelar una orden de compra siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada, en cuyo caso deberá ponerse en contacto por intermedio del mail badsistersdesign@gmail.com indefectiblemente dentro de las 24 horas de realizada la compra a través del website. Una vez despachada la mercadería no se admitirá ninguna cancelación de compra ni devolución.
Todas las compras online tienen cambio, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Importante: no se realizan cambios de accesorios y trajes de baño, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación, ni de compras en Pre-Orden.
Para realizar el cambio deberás solicitar el formulario correspondiente en nuestro Centro de Atención al Cliente, badsistersdesign@gmail.com dentro de los 30 días de haber realizado la compra. El producto deberá ser enviado en las mismas condiciones en que fue entregado, en su empaque original y el comprobante de entrega del correo o ticket de cambio. El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo, ese valor regirá al momento del cambio no el del producto al momento de solicitarlo.
Las prendas que correspondan a la sección Alta Costura solo se realizan cambios por talla.

En el caso de las otras categorías solo deberán ser cambiadas por prendas de la misma categoría.

 

¿TIENEN COSTO LOS CAMBIOS?

 Para los cambios el cliente es responsable de los costos de envió

 

¿CUÁL ES EL MEDIO Y TIEMPOS DE ENTREGA?

•  Correos de Chile: es importante que tengas en cuenta que el pedido será entregado en la dirección que nos indiques y una persona mayor de 18 años con C.I deberá recibirlo. No es necesario que la dirección sea la misma que tu domicilio.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 18 hs. No se efectúan entregas los feriados nacionales. La entrega puede ser recibida por cualquier persona que se encuentre en el domicilio que indicaste como destino de compra, siempre y cuando sea mayor a 18 años y certifique documentación.
• BadSisters no se hace responsable por devoluciones de la empresa de transporte.

ANTE CUALQUIER CONSULTA PUEDES COMUNICARTE CON NOSOTROS A BADSISTERSDESIGN@GMAIL.COM
DE LUNES A JUEVES DE 10 A 18HS.