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Respondemos sus preguntas! Si no encuentras respuesta, contactannos.
¿Cuanto tardará mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega varía dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.
Si dice "IN STOCK" en el detalle de la prenda, podemos despacharlo inmediatamente, con un plazo de entrega desde 2 a 7 días hábiles.
"PRE ORDEN" nos comprometemos a tener tu producto listo para enviar en un plazo entre 15 a 30 días hábiles. Una vez que esté listo, te lo comunicaremos y tu orden se enviará, con un plazo de entrega desde 2 a 4 días laborales.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con defectos?
Si recibes un pedido dañado o con defectos, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto. Te pediremos que nos envíes fotos del producto dañado o defectuoso para que podamos tomar las medidas necesarias.
¿Puedo cambiar un producto?
Puedes procesar tu cambio solicitando cambio al departamento de Atención al Cliente. Contáctate con Atención por mail a badsistersdesign@gmail.com , respondiendo las siguientes consultas:
1. Numero de pedido, artículo y talle a cambiar
2. Motivo de cambio/devolución: (esto nos ayudara a mejorar nuestro servicio o descripción de producto).
3. Enviar la mercadería a Sarragosi 1334 Providencia
4. Arma el paquete con los modelos de la misma forma que lo recibiste (incluye toda la documentación que te enviamos y etiquetas).
5. El articulo debe venir sin ningún tipo de daño, manchas, alteraciones o impregnado de olores sean de perfumes, cremas, lociones o de productos de limpieza.
Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los modelos para autorizar el cambio (esto puede demorar hasta 3 dias habiles desde el momento que recibimos el producto). Finalizado el proceso, procederemos a realizar el cambio.
Importante: no se realizan cambios de accesorios y trajes de baño, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación, ni de compras en Pre-Orden.
Las prendas que correspondan a la sección Alta Costura solo se realizan cambios por talla.
En el caso de las otras categorías solo deberán ser cambiadas por prendas de la misma categoría.
¿Puedo devolver un producto?
El usuario podrá cancelar una orden de compra siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada, en cuyo caso deberá ponerse en contacto por intermedio del mail badsistersdesign@gmail.com dentro de las 24 horas de realizada la compra a través del website. Una vez despachada la mercadería no se admitirá ninguna cancelación de compra ni devolución.
Todas las compras online tienen cambio, a menos que se indique expresamente lo contrario.
¿Quién paga los costos de envío en caso de cambio o devolución?
En caso de devolución por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. En caso de devolución por producto defectuoso o dañado, los gastos de envío corren por cuenta de la empresa.
¿Quiénes son ustedes y de dónde son?
Una marca familiar chilena que está revolucionando el mundo de la moda. Nos enfocamos en crear prendas exclusivas para mujeres, diseñadas y confeccionadas con materiales de alta calidad y prácticas sostenibles.
¿Cuáles son sus valores como marca?
En Bad Sisters, estamos comprometidos con la sustenibilidad y el cuidado del medio ambiente.
Trabajamos con materiales orgánicos y reciclados, y aplicamos prácticas cero waste en nuestras producciones para minimizar nuestro impacto ambiental.
¿Tienen tiendas físicas?
Actualmente solo tenemos un punto físico de ventas, en Sentier Store. Dirección: Av Nueva Costanera 3919, Vitacura, Santiago de Chile.
¿Qué tipo de materiales utilizan en sus productos?
Dentro de nuestros tejidos ecológicos puedes encontrar telas orgánicas certificadas como algodones Gots eco, y viscosa de pulpa de madera vegetal renovable, lino, Bamboo entre otros
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en nuestra página web, o enviándonos un correo electrónico a badsistersdesign@gmail.com
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento. Si tienes alguna duda o problema con el seguimiento, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
¿Pueden ayudarme a elegir el producto adecuado?
Por supuesto, estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Puedes escribirnos por whatsapp al numero: +56958223812, para una comunicación más directa.